Conditions générales.
Mise à jour le 13 septembre 2026. Le site permet de se renseigner et de demander une visite. Aucun paiement n’est collecté en ligne.
1. Objet
Les présentes conditions encadrent les demandes de commande effectuées sur le site latruffefrancaise.fr et les ventes ensuite confirmées entre La Truffe française (MGCODB) et le client. Contact : bonjour@latruffefrancaise.fr.
2. Prix
Le prix évolue chaque semaine avec le marché et la récolte. Contactez-nous pour connaître les disponibilités et le tarif avant votre venue.
3. Commande
Le formulaire sert à demander des renseignements ou une visite. L’envoi d’un message ne vaut ni achat ni réservation confirmée. Les disponibilités, le tarif et le rendez-vous sont convenus directement avec la Maison.
4. Paiement
Aucune donnée bancaire et aucun paiement ne sont collectés sur le site à ce jour. Les moyens de règlement, le prix total et les éventuels frais sont communiqués au client avec le récapitulatif définitif. La préparation ne débute qu'après acceptation et règlement, ou selon les conditions professionnelles convenues par écrit.
5. Retrait sur place
Les truffes sont à retirer sur rendez-vous en Drôme provençale. Nous ne proposons pas d’expédition de truffes.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment la truffe fraîche. Cette exception n'écarte pas les droits du client en cas de produit non conforme.
7. Réception et conformité
Le client est invité à vérifier le colis dès sa réception. En cas de produit endommagé, altéré ou non conforme, il doit contacter la Maison au plus vite, de préférence sous 24h, avec le numéro de commande et des photographies. Les garanties légales applicables restent acquises au consommateur.
8. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Elles ne sont ni vendues ni revendues.
9. Médiation de la consommation
Toute réclamation doit d'abord être adressée à bonjour@latruffefrancaise.fr. Si aucun accord amiable n'est trouvé, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par MGCODB ; ses coordonnées lui sont communiquées avant la conclusion de la vente et sur simple demande.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l'absence d'accord amiable ou de solution issue de la médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun.