La Truffe française · Rechtliches
Rückgabe und Erstattung
Aktualisiert am 3. Oktober 2026.
Anfrage oder Bestellung
Ein abgesendetes Formular ist kein Kauf. Bewahren Sie bei einem bestätigten Verkauf die Zusammenfassung auf und prüfen Sie die vereinbarten Bedingungen. Eine Erstattungsanfrage sollte Verkauf und betroffene Produkte benennen.
Widerruf: berechtigte Waren
Bei widerrufsfähigen Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern, insbesondere über nicht schnell verderbliche Konserven oder Zubehör, beträgt die gesetzliche Frist 14 Tage ab Erhalt. Bei Workshop-Gutscheinen ohne gebuchten Termin beginnt sie grundsätzlich mit Vertragsschluss. Für bestimmte Produkte und Dienste gelten gesetzliche Ausnahmen. Erklären Sie den Widerruf über das unten verlinkte Formular oder eindeutig an Kontakt aufnehmen. Eine Begründung ist nicht nötig.
Frische Trüffel und datierte Besuche
Für schnell verderbliche frische Trüffel besteht kein Widerrufsrecht wegen einer Meinungsänderung (Artikel L. 221-28 Nummer 4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Allein aus diesem Grund werden weder Rückgabe noch Kulanz-Erstattung gewährt. Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie Rechte bei Mängeln, unsicheren Produkten, Verzögerung oder Absage durch den Verkäufer bleiben bestehen. Freizeitworkshops zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum fallen unter Nummer 12. Merkmale und Ausnahmen werden vor dem Kauf mitgeteilt. Ein Workshop-Gutschein ohne gebuchten Termin behält bei einem widerrufsfähigen Fernabsatzvertrag die gesetzliche Frist von 14 Tagen.
Rücksendung
Soweit eine Rückgabe möglich ist, senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Ihrer Erklärung zurück. Fragen Sie nach der Rücksendeadresse; diese Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung des Widerrufs. Unmittelbare Rücksendekosten tragen Sie nur bei vorheriger Information. Gesetzlich vom Verkäufer zu tragende Kosten bei nicht vertragsgemäßen Waren bleiben dessen Verantwortung.
Erstattung nach Widerruf
Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach der Erklärung mit demselben Zahlungsmittel, sofern Sie keinem anderen kostenfreien Verfahren ausdrücklich zustimmen. Bei Waren darf sie bis zum Warenerhalt oder Versandnachweis zurückgehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt. Geschuldete ursprüngliche Standardlieferkosten sind enthalten, Mehrkosten einer selbst gewählten teureren Lieferung nicht.
Beschädigte, verdorbene oder mangelhafte Ware
Schreiben Sie zeitnah an Kontakt aufnehmen mit Kaufreferenz oder Datum, Produkt, Problembeschreibung und verfügbaren Angaben. Jede Anfrage wird geprüft; erforderliche weitere Angaben können erbeten werden. Fotos helfen, sind aber keine zwingende Voraussetzung Ihrer Rechte. Eine 24-Stunden-Meldefrist lässt gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht erlöschen, und eine automatische Kulanz-Erstattung ist nicht vorgesehen. Bei einem festgestellten Mangel gelten geeignete Abhilfen nach den gesetzlichen Voraussetzungen: Herstellung der Vertragsmäßigkeit, insbesondere Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung, soweit geschuldet, auch unmittelbar in gesetzlich vorgesehenen Fällen. Kontaktieren Sie uns bei frischen Lebensmitteln vor dem Versand, um eine geeignete Abholung oder Rücksendung abzustimmen; diese Organisation ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer Rechte. Gesetzlich vom Verkäufer zu tragende Kosten bleiben dessen Verantwortung.
Besuche und Beschwerden
Bei starkem Regen vereinbaren wir mit Ihnen einen anderen Termin und verschieben die Veranstaltung ohne zusätzliche Kosten. Bedingungen für Kundenabsagen, Verspätung, Nichterscheinen und Änderungen der Gruppengröße werden vor der Buchung mitgeteilt und im angenommenen Angebot festgehalten. Sagt das Haus ab oder kann es die Leistung nicht erbringen, bietet es eine Verlegung mit Ihrer Zustimmung an oder erstattet die geschuldeten Beträge für die abgesagte Leistung; ein Gutschein wird nicht aufgezwungen. Wesentliche Programm- oder Terminänderungen erfordern Ihre Zustimmung. Regen oder eine geringe Ernte sind nicht automatisch höhere Gewalt. Die Folgen und etwaige weitere Rechte richten sich nach den Umständen und dem Gesetz. Senden Sie Ihre Beschwerde an Kontakt aufnehmen; die Verkaufsbedingungen erläutern die Rechtsbehelfe.